Preguntas Frecuentes

¿Cómo me puedo asegurar que llegará mi pedido?

No tienes que preocuparte por eso. Solobasquet Chile lleva años en el mercado, son cientos las ventas que hemos realizado, tu compra, está en buenas manos. 

¿Qué sucede si mi producto llega en mal estado?

Nuestro equipo, previo al envío de tu pedido, lo revisa, procurando fallas en el producto, sin embargo, las empresas responsables de transportar tu pedido, son las que manipulan mayor tiempo el paquete. En caso de llegar un producto defectuoso, deberás contactarte inmediatamente a contacto@solobasquet.cl y dar aviso con evidencia, es decir, fotos, videos, testimonios, etc. 

Una vez recibida la compra, tienes 3 días hábiles para dar aviso a este tipo de problemas, de lo contrario, Solobasquet Chile no se hace responsable.

En caso de dar aviso a algún tipo de problema, nuestro equipo se contactará contigo para proceder al cambio de producto o devolución del dinero, según el stock disponible.  

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de envíos son relativos, dependen del día de envió y también de la ciudad a que se envía. Solobasquet te dará tu número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete y estar atento a su pronta llegada. 

¿Mi pedido no llega, que puedo hacer?

En primer lugar, revisar el sitio web correspondiente a tu courrier, ingresando el número de seguimiento para ver donde se encuentra tu pedido. Junto con lo anterior, dar aviso inmediato mediante correo electrónico (contacto@solobasquet.cl), via Instagram o WhatsApp. 

Si tienes otro problema o consulta, no dudes en escribirnos, nuestro equipo se encuentra a tu disposición.